Nehmen Sie direkt Kontakt auf.
Wenn Sie Unterstützung für Ihre IT suchen, können Sie sich unkompliziert melden. Ein kurzes Gespräch oder eine kurze Nachricht reicht meist aus, um den Bedarf einzuordnen und den nächsten sinnvollen Schritt festzulegen.
In drei Schritten zum passenden nächsten Schritt.
1. Thema schildern
Eine kurze Beschreibung reicht oft schon. Wichtig ist nur, ob es um ein akutes Problem, eine geplante Betreuung oder einen bestimmten Bereich geht.
2. Bedarf einordnen
Gemeinsam lässt sich schnell klären, ob es um ein Unternehmen, einen privaten Haushalt, Vor-Ort-Service oder Fernwartung geht.
3. Nächsten Schritt festlegen
Danach ist meist direkt klar, ob ein Rückruf, ein Termin, ein Angebot oder eine Fernwartung der sinnvollste Weg ist.
Verlässlich erreichbar – mit realistischen Zusagen.
Servicezeit
Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr, ausgenommen Feiertage.
Rückmeldung
In der Regel innerhalb eines Arbeitstags. Kritische Betriebsausfälle werden innerhalb der Servicezeit priorisiert.
Außerhalb der Servicezeit
Keine pauschale 24/7-Bereitschaft. Abweichende Reaktions- oder Bereitschaftsleistungen werden nur ausdrücklich individuell vereinbart.
Direkte Kontaktwege
Nutzen Sie das Online-Formular oder schreiben Sie an service@nivako.de. Sie erhalten anschließend eine persönliche Rückmeldung zum nächsten sinnvollen Schritt.